Fragen und Antworten

Bei deiner Erstbestellungen, wenn der Bestellwert über 100,00 Euro liegt, bekommst du von uns automatisch eine unserer Signature Boxen.

Ausnahme stellen Produkte im Sale dar. Wir behalten uns folgendes vor:

• bei jeglicher Sale ware oder Rabatt-Code Aktion keine Babybox Signature Boxen zu versenden
• die Größe der Babybox Signature Box so zu wählen, dass deine Bestellung möglichst ökonomisch versendet werden kann.

Ja, im Check-out findest du hier eine zusätzliche Auswahl. Wenn du auf Geschenkverpackung klickst, weiß unser Lagerteam, dass es sich um ein Geschenk handelt und fügt deiner Bestellung eine Signature Box hinzu.

Ausnahme: Wenn wir keine Signature Boxen auf Lager haben, wird diese Option nicht angezeigt.

Ja, wir verkaufen unsere Boxen auch einzeln. Wenn du in der Suchleiste Signature Box eingibst bekommst, kommst du auf die Boxen.

Leider konnten wir diese Option nicht mit zu unserem neuen Lagerstandort nehmen. Wir arbeiten aber bereits an einer neuen Lösung, Verpackungsmaterialien cleverer einzusetzen. Stay tuned.

Natürlich! Eines unserer Hauptziele ist es, dir nicht nur nachhaltige Kleidung anzubieten, sondern diese auch so nachhaltig wie möglich bereitzustellen.

Wir versenden unsere Produkte mit DHL GoGreen CO2-neutral.

Unsere Gutscheine sind ab dem Ausstellungsdatum 2 Jahre gültig und können sowohl online als auch in unserem Store in Berlin eingelöst werden.

Restguthaben auf Gutscheinen bleibt für den Gültikeitszeitrum deines Gutscheines verfügbar. Restguthaben von Gutscheinen können nicht ausgezahlt werden.

Wenn du ein Produkt retournierst, welches mit einem Gutschein bezahlt wurde, wird der Betrag deinem Gutschein automatisch gutgeschrieben.

Gewiss! Im Gutschein selbst kannst du auswählen, ob du einen Online-Gutschein als PDF verschenken möchtest oder einen Ausdruck des Gutscheins. Wenn du die Option "Print-Gutschein" wählst, senden wir dir einen handgeschriebenen Gutschein zu.

Gib einfach "Gutschein" in die Suchleiste ein.

Wir akzeptieren eine Rückgabe der Ware innerhalb von 14 Tagen nachdem du die Ware erhalten hast, sofern alle Labels noch vollständig vorhanden sind, die Ware ungetragen und nicht gewaschen ist.

Retouren kannst du bequem anmeldunen unter:

Retouren Portal

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, erhältst du per E-Mail eine Bestätigung über den Eingang der Retoure. Nach Prüfung der Retoure wird der entsprechende Betrag zurückerstattet (abzüglich 4,50 EUR für den Rückversand) – gemäß der von dir gewählten Zahlungsart und sofern du die Retoure mit einem von uns zur Verfügung gestellten Rücksendeetikett versendest. Die Bearbeitung und Rückerstattung kann bis zu 7 Werktage dauern. Schau dir für weitere Informationen unsere Widerrufsbelehrung an.

Die Versandkosten für Retouren tragen wir nicht. Wir berechnen hier die Standardrate von 4,50 Euro, die unser Retouren Partner DHL uns für alle Retouren in Rechnung stellt.

Wir haben uns von Rücksendebelegen in Papierform der Umwelt zu Liebe getrennt. Über den folgenden Link gelangst du zu unserem Retourenportal, in dem du mit deiner Bestellnummer und E-Mail deine Rücksendung online abwickeln kannst: Zum Retourenportal

Auf jeden Fall! Bei einer Retoure schmeißen wir die Signature Box weg, da sie durch mehrfachen Transport oftmals beschädigt bei uns ankommt, daher tust du uns einen Gefallen, wenn du die Box behältst.