Fragen und Antworten

Unsere reguläre Versandzeit beträgt 3 – 5 Werktage innerhalb Deutschlands.

Bei einigen Produkten arbeiten wir mit Dropshipping-Partnern zusammen; diese Bestellungen werden direkt von der jeweiligen Marke versendet, wodurch sich die Lieferzeit gelegentlich etwas verlängern kann. Der entsprechende Hinweis steht jeweils über dem „In den Warenkorb“-Button auf der Produktseite.

Bestellungen mit Pre-Order-Artikeln haben eine längere Lieferzeit, die ebenfalls auf der Produktseite, im Warenkorb und in deiner Auftragsbestätigung angegeben ist.

Mit unseren Pre-Order-Produkten vermeiden wir Überproduktion und schonen Ressourcen – so entsteht dein Produkt nachhaltig und gezielt für dich.

Wir liefern weltweit

Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 3–5 Werktage.

Bestellungen nach Europa und international dauern je nach Zielregion etwas länger – bitte beachte, dass Zoll- und Einfuhrbestimmungen außerhalb der EU die Versandzeit zusätzlich beeinflussen können.

Einige Produkte werden im Dropshipping direkt von unseren Partner-Marken verschickt. In diesen Fällen kann der Versand auf bestimmte Länder begrenzt sein – die jeweilige Information findest du direkt auf der Produktseite.

Falls du unsicher bist, ob der Versand in dein Land möglich ist, melde dich gern bei uns über den Chat oder per E-Mail an info@babyboxfamily.com – wir helfen dir persönlich weiter .

Die Versandkosten hängen vom Zielland und dem Bestellwert ab. Hier findest du alle Details im Überblick:

• 🇩🇪 Deutschland: 4,99 € Versandkosten bei Bestellungen unter 100 €. Ab einem Bestellwert von 100 € versenden wir versandkostenfrei.
  
• 🇦🇹 Österreich: 8,99 € Versandkosten bei Bestellungen unter 200 €. Ab 200 € Bestellwert ist der Versand kostenfrei.
  
• 🇨🇭 Schweiz: 14,99 € Versandkosten bei Bestellungen unter 250 €. Ab 250 € Bestellwert ist der Versand kostenfrei.
  
• 🌍 Weltweiter Versand: Die Kosten variieren je nach Region und werden im Checkout automatisch berechnet, bevor du deine Bestellung abschließt.
  

Bitte beachte, dass bei Artikeln, die im Dropshipping direkt von unseren Partner-Marken verschickt werden, abweichende Versandkosten gelten können. Diese Information findest du immer auf der jeweiligen Produktseite.

Wir versenden klimafreundlich und bündeln Bestellungen, um Ressourcen und CO₂ zu sparen.

Ja, sehr gern.

Alle Ready Boxen kommen bereits in einer hochwertigen Magnetbox, genau so, wie sie auf der Produktseite gezeigt wird – ideal zum direkten Verschenken.

Wenn du möchtest, legen wir eine handschriftliche Grußkarte bei. Bitte hinterlasse uns dafür einfach im Notizfeld im Warenkorb deine persönliche Nachricht.

Wenn du selbst Produkte kombinierst und diese als Geschenk verpackt versenden möchtest, kannst du unsere Signature Boxen dazukaufen. Wir verpacken deine Auswahl dann liebevoll darin – genauso schön wie unsere Ready Boxen.

Alle Geschenkverpackungen bestehen aus nachhaltigen, plastikfreien Materialien und werden mit viel Liebe verschickt.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du von uns eine Versandbestätigung per E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer (Tracking-Link).

Damit kannst du jederzeit den aktuellen Versandstatus deines Pakets prüfen.

Bitte beachte, dass Bestellungen mit Dropshipping-Produkten unter Umständen separate Tracking-Links erhalten, da sie direkt von unseren Partner-Marken verschickt werden. Diese Links findest du ebenfalls in deiner Versandbestätigung oder erhältst sie kurz danach per E-Mail.

Sollte deine Sendung nach einigen Tagen noch keinen Tracking-Link enthalten, melde dich gern bei uns unter info@babyboxfamily.com – wir kümmern uns sofort darum

Um dir das größtmögliche Sortiment und die beste Verfügbarkeit zu bieten, versenden wir deine Bestellung manchmal in mehreren Teillieferungen.

Das kann passieren, wenn Produkte aus unserem Online-Lager und gleichzeitig aus unserem Store kommen – oder wenn ein Teil deiner Bestellung direkt von einer unserer Partner-Marken (Dropshipping) verschickt wird.

Du erhältst in diesem Fall mehrere Versandbestätigungen, jeweils mit dem passenden Tracking-Link. Selbstverständlich entstehen dir dadurch keine zusätzlichen Versandkosten.

Rücksendungen sind bei uns ganz einfach. Bitte melde deine Rücksendung ausschließlich über unser Retourenportal an:

👉 Hier geht’s zum Retourenportal

Dort kannst du dein Rücksendeetikett erstellen und den Versand bequem verfolgen.
Für Rücksendungen innerhalb Deutschlands berechnen wir eine pauschale Rücksendegebühr von 4,99 €, die automatisch vom Erstattungsbetrag abgezogen wird.

Das Retourenportal steht aktuell nur für Rücksendungen aus Deutschland zur Verfügung.

Kund:innen aus anderen Ländern melden sich bitte per E-Mail an info@babyboxfamily.com, damit wir den Rückversand individuell abstimmen können.

Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit Originaletiketten versehen sein. Sobald deine Rücksendung geprüft ist, erstatten wir dir den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode oder als Shopguthaben mit 5 % Bonus.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir dir den Kaufbetrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode oder – wenn du möchtest – als Shopguthaben.

Tipp: Wenn du dich für ein Shopguthaben entscheidest, erhältst du zusätzlich 5 % Bonus auf den Erstattungsbetrag. Das Guthaben ist unbegrenzt gültig und kann jederzeit für deinen nächsten Einkauf genutzt werden.

Bitte beachte: Für Rücksendungen innerhalb Deutschlands wird eine pauschale Gebühr von 4,99 € berechnet. Dieser Betrag wird automatisch vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von bis zu 10 Werktagen, nachdem deine Rücksendung bei uns eingegangen ist.

Wenn du deine Retoure über unser Retourenportal angemeldet hast, kannst du dort jederzeit den Status deiner Rücksendung einsehen.

Sollte ein Artikel einmal beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommen, melde den Fall bitte direkt über unser Retourenportal:

👉 Hier geht’s zum Retourenportal

Wähle dort beim Anlegen der Rücksendung den Status „beschädigt“ aus. Dadurch wird automatisch ein Service-Ticket in unserem System erstellt.

Am besten lädst du gleich ein Foto des Artikels hoch – so können wir den Fall schnell prüfen und dir eine passende Lösung anbieten (z. B. Ersatz, Gutschrift oder Rückerstattung).

Wir wissen, wie wichtig jedes einzelne Produkt für euch ist – deshalb kümmern wir uns um Reklamationen immer mit höchster Priorität.

Wolle ist ein natürliches, atmungsaktives Material, das Feuchtigkeit reguliert und wärmt, ohne zu überhitzen – ideal für Babys empfindliche Haut.

Merinowolle stammt vom Merinoschaf und ist besonders fein, weich und temperaturausgleichend. Sie kratzt nicht, wirkt antibakteriell und neutralisiert Gerüche – perfekt für den täglichen Einsatz.

Alle unsere Merinoprodukte bestehen aus 100 % Wolle (Merino), sind mulesingfrei und stammen von zertifizierten Betrieben in Europa.

Der Unterschied liegt also im Tragegefühl: Merinowolle ist feiner und besonders sanft – ideal für Babys ab dem ersten Tag.

Unsere Empfehlung: Lies immer die Pflegeanleitung im jeweiligen Kleidungsstück. Je nach Zusammensetzung und Herkunft der Materialien kann die Pflege leicht variieren.

Merinowolle und Schurwolle richtig pflegen:

• Wolle ist von Natur aus schmutzabweisend, da das enthaltene Lanolin (Wollfett) Schmutz abperlen lässt. Oft reicht es, das Kleidungsstück einfach auszulüften.
  
• Wasche nur bei tatsächlicher Verschmutzung – am besten kalt oder bis max. 30 °C im Wollwaschgang oder per Handwäsche.
  
• Verwende ein mildes Wollwaschmittel mit Lanolin, um die Fasern zu pflegen.
  
• Kein Weichspüler, nicht wringen oder rubbeln, um die Fasern zu schonen.
  
• Schleudern nur bei niedriger Drehzahl.
  
• Liegend trocknen, am besten auf einem Handtuch, fern von direkter Sonne oder Heizung.
  

Tipp: In unserem Magazin findest du weitere Tipps und eine ausführliche Anleitung:

👉 Wolle richtig waschen & pflegen

Und falls du noch passende Pflegeprodukte suchst, schau dir unsere Auswahl an:

👉 Wollwaschmittel & Pflegeprodukte für Wolle

Die richtige Schlafsackgröße ist wichtig, damit dein Baby sicher und geborgen schläft.

Grundsätzlich sollte der Schlafsack nicht zu groß sein – Babys rutschen sonst leicht hinein – aber auch nicht zu klein, damit die Bewegungsfreiheit erhalten bleibt.

So findest du die passende Größe:

Miss dein Baby von der Schulter bis zur Fußsohle und addiere ca. 10 cm Bewegungsfreiheit.

Orientierungswerte:

• Größe 50/56 → ca. 0–3 Monate
  
• Größe 62/68 → ca. 3–6 Monate
  
• Größe 74/80 → ca. 6–12 Monate
  
• Größe 86/92 → ca. 12–24 Monate
  
• Größe 98/104 → ab ca. 2 Jahren
  

Unsere Schlafsäcke sind so geschnitten, dass sie mitwachsen – du kannst sie also über mehrere Monate verwenden.

Wenn du unsicher bist, welche Größe am besten passt, schreib uns gern an info@babyboxfamily.com – wir beraten dich persönlich.

Der Schlafsack und die darunter getragene Kleidung sollten immer an die Raumtemperatur, nicht an die Jahreszeit angepasst werden.

Prüfe regelmäßig im Nacken deines Babys, ob es angenehm temperiert ist:

Die Haut sollte sich warm, aber weder verschwitzt noch kühl anfühlen. Passe die Schlafkleidung entsprechend an.

Tipp:

Bei unseren Babybox-Schlafsäcken findest du auf jeder Produktseite eine Kleidungsempfehlung für darunter – abgestimmt auf Material und Raumtemperatur.

Wenn du dir unsicher bist, kannst du morgens einmal die Kerntemperatur im Po messen: Sie sollte zwischen 36,5 °C und 37,5 °C liegen. So erkennst du, ob dein Baby friert oder zu warm eingepackt war.

Achte außerdem auf das Material – sowohl beim Schlafsack als auch bei der Kleidung darunter.

Naturmaterialien wie Wolle oder Wolle-Seide sind atmungsaktiv, temperaturausgleichend und unterstützen ein gesundes Schlafklima.

So schläft dein Baby sicher, geborgen und mit optimaler Körpertemperatur – zu jeder Jahreszeit.

Jede Babybox ist mit viel Liebe und Sorgfalt zusammengestellt und enthält eine Auswahl an hochwertigen, natürlichen Produkten für Neugeborene, Babys und Eltern.

Je nach Box findest du darin z. B. Produkte aus unserer Babybox Collection, wie Merinowoll-Schlafsäcke, Wärmekissen, Pflegeprodukte oder Erinnerungsstücke für die ersten besonderen Momente.

Der genaue Inhalt jeder Box ist immer auf der jeweiligen Produktseite beschrieben.

So weißt du genau, was dich oder den Beschenkten erwartet.

Jede Babybox wird liebevoll verpackt, optional mit handschriftlicher Grußkarte – perfekt als Geschenk zur Geburt oder Babyshower.

Unsere Babyboxen sind liebevoll kuratierte Geschenksets – eine Personalisierung mit Namen oder Stickerei bieten wir aktuell nicht an.

Wenn du jedoch eine individuelle Geschenkbox zusammenstellen möchtest, nutze gerne unseren

👉 Geschenkeservice

Dort kannst du uns einfach mitteilen:

• Anlass oder Empfänger (z. B. Geburt, Mitarbeitergeschenk)
  
• Geschlecht des Babys (falls bekannt)
  
• Wunschbudget oder Betrag
  
• Optional: Produkte, die du besonders schön findest
  

Unser Team stellt daraus ein persönlich abgestimmtes Geschenkset zusammen – liebevoll verpackt in einer unserer hochwertigen Magnetboxen.

Besonders beliebt ist dieser Service bei Unternehmen, die Mitarbeiter:innen oder Kund:innen zur Geburt eine besondere Freude machen möchten.

Ja — alle Babyboxen können direkt als Geschenk verschickt werden.

Unsere Ready Boxen werden bereits in einer hochwertigen Magnetbox verpackt, genau wie auf der Produktseite gezeigt – ideal, um sie direkt an die beschenkte Person zu senden.

Wenn du möchtest, legen wir auch eine handschriftliche Grußkarte mit deiner persönlichen Nachricht bei.

Schreibe dafür einfach deinen Wunschtext ins Notizfeld im Warenkorb.

Bei individuell zusammengestellten Boxen über unseren

👉 Geschenkeservice

verpacken wir die Produkte ebenso liebevoll in einer Signature Magnetbox – perfekt für Geburten, Babyshowers oder Mitarbeitergeschenke.

Alle Geschenke werden plastikfrei und klimafreundlich versendet.

Leider konnten wir diese Option nicht mit zu unserem neuen Lagerstandort nehmen. Wir arbeiten aber bereits an einer neuen Lösung, Verpackungsmaterialien cleverer einzusetzen. Stay tuned.

Ja, selbstverständlich.

Wenn du Artikel aus einer Signature Geschenkbox zurücksendest, darfst du die Box gerne behalten.

Da wir sie aus Hygiene- und Qualitätsgründen nicht wiederverwenden können, bleibt sie als Erinnerung oder zur Aufbewahrung bei dir.

Viele Kund:innen nutzen sie später als Erinnerungsbox für die ersten Babyjahre – zum Aufbewahren kleiner Schätze wie Ultraschallbilder, Geburtskarten oder das erste Kuscheltier.

Bei uns kannst du sicher und bequem mit verschiedenen Zahlungsmethoden bezahlen.

Wir akzeptieren:

• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
  
• PayPal
  
• Google Pay
  
• Klarna (Rechnungskauf, Sofortüberweisung oder Ratenzahlung – je nach Land verfügbar)
  

Alle Zahlungen werden über verschlüsselte, DSGVO-konforme Schnittstellen abgewickelt.

Deine Daten sind bei uns jederzeit geschützt, und wir speichern keine Zahlungsinformationen auf unseren Servern.

Unser Ziel: Ein sicherer und reibungsloser Checkout – so einfach und transparent wie möglich.

Ja, absolut — bei uns sind alle Zahlungen sicher und verschlüsselt.

Wir arbeiten ausschließlich mit zertifizierten Zahlungsanbietern zusammen (u. a. PayPal, Klarna, Stripe und Google Pay), die den höchsten Sicherheitsstandards (SSL-Verschlüsselung, PCI-DSS-Zertifizierung) entsprechen.

Deine Zahlungsdaten werden nicht auf unseren Servern gespeichert und können von niemandem eingesehen werden – auch nicht von uns.

Tipp: Du erkennst eine sichere Verbindung immer an dem Schloss-Symbol in der Adresszeile deines Browsers.

So kannst du bei Babybox and Family ganz entspannt einkaufen.

Nachhaltigkeit steht bei uns im Mittelpunkt.

Wir arbeiten ausschließlich mit ausgewählten europäischen Manufakturen, die faire Arbeitsbedingungen, kurze Lieferketten und umweltfreundliche Produktionsweisen gewährleisten.

Unsere Produkte werden in kleinen Chargen gefertigt, um Überproduktion zu vermeiden – vieles auch per Pre-Order, damit nur das entsteht, was wirklich gebraucht wird.

Wir achten auf natürliche Materialien wie Merinowolle, Wolle-Seide und Bio-Baumwolle, die langlebig, atmungsaktiv und biologisch abbaubar sind.

Verpackungen bestehen aus recycelbaren oder wiederverwendbaren Materialien, und wir versenden klimaneutral.

So entsteht ein nachhaltiger Kreislauf – bewusst, fair und verantwortungsvoll.

Ja, selbstverständlich — alle unsere Wollprodukte sind 100 % mulesingfrei.

Wir beziehen unsere Wolle ausschließlich von zertifizierten Betrieben, die auf tiergerechte Haltung und faire Schurpraktiken achten.

Das bedeutet: Kein Tierleid, keine unnötige Belastung, sondern ein respektvoller Umgang mit Tier und Natur.

Wir achten dabei nicht nur bei unserer eigenen Babybox Collection, sondern auch bei allen Fremdmarken im Sortiment darauf, dass die verwendete Wolle mulesingfrei ist.

Unsere Partnerbetriebe verpflichten sich zu nachhaltigen und ethisch vertretbaren Standards – vom Ursprung der Faser bis zur fertigen Verarbeitung.

So kannst du sicher sein, dass jedes Produkt bei Babybox and Family mit Verantwortung, Qualität und Achtsamkeit entsteht – für dich, dein Baby und unsere Umwelt.

Unsere Produkte sind so konzipiert, dass sie lange halten – wenn man sie richtig pflegt

Hier ein paar einfache Tipps:

• Schonend waschen: Folge immer der Pflegeanleitung im Etikett. Viele Wollprodukte müssen gar nicht häufig gewaschen werden – oft reicht auslüften.
  
• Sanft trocknen: Vermeide den Trockner und lasse Wolle liegend an der Luft trocknen.
  
• Materialgerecht lagern: Wolle atmet am besten, wenn sie nicht luftdicht verpackt ist.
  
• Weitergeben statt wegwerfen: Viele unserer Kleidungsstücke wachsen mit und können danach wunderbar weitervererbt oder weitergegeben werden.
  

Durch bewusste Pflege und achtsamen Umgang verlängerst du nicht nur die Lebensdauer deiner Lieblingsstücke, sondern trägst aktiv zu mehr Nachhaltigkeit und Wertschätzung bei.

Nachhaltigkeit ist für uns kein Trend, sondern Haltung.

Wir achten bei allem, was wir tun, auf einen möglichst ressourcenschonenden Umgang mit Materialien und Verpackungen.

• ♻️ Wiederverwendete Verpackungen:
  
  Wir nutzen unsere Umverpackungen mehrfach, um Abfall zu vermeiden. Diese Kartons sehen vielleicht nicht immer perfekt aus – aber sie erfüllen ihren Zweck und schonen die Umwelt.
  
  Wenn du also ein Paket mit dem Sticker
  
  „Don’t judge me by my look – I’m reused“ bekommst, weißt du, dass du gerade etwas Gutes für unseren Planeten tust 🌍
  
• 📦 Plastikfreie Verpackung:
  
  Bei unserer eigenen Babybox Collection verzichten wir vollständig auf Plastik.
  
  Alle unsere Verpackungsmaterialien sind plastikfrei, FSC-zertifiziert und stammen aus nachhaltiger Forstwirtschaft.
  
• 💚 Nachhaltiger Versand:
  
  Wir versenden klimaneutral und bündeln Bestellungen, um CO₂ zu sparen.
  

So tragen wir Schritt für Schritt dazu bei, die Welt unserer Kinder ein bisschen besser zu machen.

Unsere Produkte entstehen mit viel Liebe und Sorgfalt in Europa.

Wir arbeiten ausschließlich mit ausgewählten Familienbetrieben und Manufakturen in Italien, Deutschland, Polen und der Türkei zusammen.

Alle Partner teilen unsere Werte: faire Arbeitsbedingungen, kurze Lieferketten, umweltfreundliche Produktion und ein hohes Maß an handwerklicher Qualität.

Unsere eigene Babybox Collection wird vollständig in Italien gefertigt – unter fairen Bedingungen, mit großer Liebe zum Detail und aus hochwertigen Naturmaterialien.

Auch bei unseren Fremdmarken achten wir konsequent auf transparente Herkunft, Nachhaltigkeit und zertifizierte Qualität.

So kannst du sicher sein, dass jedes Produkt, das du bei Babybox and Family findest, verantwortungsvoll und mit größter Sorgfalt hergestellt wurde.

Wir legen großen Wert auf die Herkunft und Qualität unserer Materialien

Unsere Merinowolle stammt überwiegend aus Südamerika – von zertifizierten Farmen, die auf tiergerechte Haltung und eine mulesingfreie Schur achten.

Die Wolle wird anschließend in Europa, vor allem in Italien und Deutschland, weiterverarbeitet und veredelt.

Auch bei Baumwolle und Wolle-Seide-Mischungen achten wir auf nachhaltige, faire Lieferketten und bevorzugen europäische Hersteller.

Alle Materialien werden, wenn möglich, nach GOTS-, OEKO-TEX- oder IVN-BEST-Standards bezogen, um höchste Ansprüche an Hautfreundlichkeit, Umwelt- und Sozialverträglichkeit zu erfüllen.

Wir kennen unsere Partnerbetriebe persönlich und wählen sie mit größter Sorgfalt aus – so können wir Verantwortung, Qualität und Transparenz garantieren.

Wir wählen unsere Partner-Manufakturen mit großer Sorgfalt und nach klaren Werten aus.

Bevor wir mit einer neuen Manufaktur zusammenarbeiten, prüfen wir:

• Faire Arbeitsbedingungen und ein respektvoller Umgang mit Mitarbeitenden
  
• Nachhaltige Produktion mit möglichst kurzen Lieferwegen
  
• Hohe Materialqualität und handwerkliches Know-how
  
• Transparente Kommunikation und gemeinsame Werte
  

Viele unserer Partnerbetriebe sind kleine Familienunternehmen in Europa, mit denen wir seit Jahren vertrauensvoll zusammenarbeiten.

Sie fertigen unsere Produkte in kleinen Mengen, mit Liebe zum Detail und unter Einhaltung strenger Qualitätsstandards.

Uns ist wichtig zu wissen, wer hinter jedem Produkt steht – deshalb pflegen wir enge, persönliche Beziehungen zu unseren Produzenten.

Pre-Order bedeutet, dass du ein Produkt vorbestellst, bevor es produziert oder wieder auf Lager ist.

Wir bieten viele Artikel im Pre-Order-System an, um Überproduktion zu vermeiden und Ressourcen zu schonen.

Das heißt: Wir fertigen oder bestellen nur, was wirklich gebraucht wird – nachhaltig, verantwortungsvoll und mit Bedacht.

Die jeweilige Lieferzeit findest du immer direkt auf der Produktseite, im Warenkorb und in deiner Bestellbestätigung.

Mit deiner Pre-Order hilfst du aktiv, Müll und Überbestände zu vermeiden – und unterstützt eine bewusste Form des Einkaufens.

Die Lieferzeit deiner Pre-Order-Bestellung hängt vom jeweiligen Produkt ab.

Den genauen Lieferzeitraum findest du immer auf der Produktseite, im Warenkorb und in deiner Bestellbestätigung.

Sobald dein Produkt bei uns eintrifft, wird es umgehend an dich verschickt.

Solltest du weitere Artikel zusammen mit einer Pre-Order bestellt haben, kann es sein, dass du mehrere Teillieferungen erhältst – natürlich ohne zusätzliche Versandkosten.

Mit deiner Pre-Order unterstützt du unsere nachhaltige Philosophie: Wir produzieren nur das, was wirklich gebraucht wird, und vermeiden so Überproduktion und unnötige Ressourcenverschwendung.

Ja — du kannst deine Pre-Order-Bestellung stornieren, solange sie noch nicht in Produktion oder Versand ist.

Schreib uns dafür einfach eine kurze Nachricht an info@babyboxfamily.com mit deiner Bestellnummer.

Wir prüfen dann sofort, ob die Stornierung noch möglich ist, und bestätigen dir den aktuellen Status.

Da viele unserer Pre-Order-Produkte gezielt nach Bestelleingang gefertigt oder geordert werden, ist eine Stornierung nach Produktionsstart leider nicht mehr möglich.

Wir möchten so Überproduktion vermeiden und Ressourcen schonen – danke, dass du diesen bewussten Weg mit uns gehst.

Die richtige Größe ist wichtig, damit dein Baby sich frei bewegen und wohlfühlen kann.

Als Orientierung kannst du dich an der Körpergröße deines Babys in Zentimetern orientieren – sie entspricht in der Regel der Kleidergröße.

Beispiel:

• Körpergröße ca. 56 cm → Größe 50/56
  
• Körpergröße ca. 68 cm → Größe 62/68
  
• Körpergröße ca. 80 cm → Größe 74/80
  

Wenn dein Baby zwischen zwei Größen liegt, empfehlen wir, die größere Größe zu wählen – viele unserer Produkte sind mitwachsend geschnitten und können über mehrere Monate getragen werden.

Tipp: Bei jedem Produkt findest du eine Größenempfehlung und Hinweise zur Passform direkt auf der Produktseite.

Da wir verschiedene Marken führen, können sich die Größen leicht unterscheiden.

Unsere eigene Babybox Collection fällt in der Regel größengetreu bis leicht großzügig aus, da viele Stücke mitwachsend geschnitten sind.

Bei unseren Fremdmarken wie z. B. Joha oder Disana kann die Passform etwas variieren – das liegt an den unterschiedlichen Schnitten und Materialien.

Tipp: Auf jeder Produktseite findest du konkrete Hinweise zur Passform (z. B. „fällt größer aus“ oder „schmal geschnitten“) und kannst dich daran orientieren.

Wenn du unsicher bist, schreib uns gern an info@babyboxfamily.com wir beraten dich persönlich und helfen dir, die richtige Größe zu finden.

Ja, viele unserer Produkte sind so gestaltet, dass sie dein Baby über mehrere Größen hinweg begleiten.

Unsere Babybox Collection besteht aus besonders elastischen Strickstrukturen und durchdachten Schnitten, die mitwachsen, ohne an Form zu verlieren.

Beispiele sind unsere Rippstrick-Bundhosen, Pullover mit dehnbarem Rippenmuster oder Schlafsäcke mit langen Mitwachsbündchen.

Das bedeutet: Du kannst sie über mehrere Monate hinweg nutzen – ganz ohne ständiges Nachkaufen.

Das spart Ressourcen, schont deinen Geldbeutel und ist besser für die Umwelt – ganz im Sinne unserer nachhaltigen Philosophie.

Wir sind immer gern für dich da.

Du erreichst unser Customer Happiness Team von Dienstag bis Freitag, 10:00–14:00 Uhr:

📞 Telefon: +49 170 2200 471

📧 E-Mail: info@babyboxfamily.com

Oder schreib uns direkt über den Chat auf unserer Website – wir antworten dir so schnell wie möglich.

Wir sind ein kleines, familäres Team, auch wenn man manchmal denkt, wir wären viel größer.

Darum kann es vorkommen, dass wir nicht immer direkt ans Telefon gehen, weil wir gerade im Kundengespräch in unserem Store sind.

Wir melden uns aber in jedem Fall schnellstmöglich bei dir zurück.

Unser Team besteht aus Eltern und Expert:innen, die dich ehrlich beraten – ob zur Größenwahl, Materialpflege oder bei Geschenkideen.

Ja, sehr gern.

Wir beraten dich persönlich im Store in Berlin oder online per E-Mail und Chat.

Ob du Fragen zu Größen, Materialien, Pre-Order-Produkten oder Geschenkideen hast – unser Team nimmt sich Zeit für dich.

Du kannst uns einfach eine Nachricht an info@babyboxfamily.com schicken oder den Chat auf unserer Website nutzen.

Wenn du in Berlin bist, freuen wir uns, dich bei uns im Babybox Store persönlich zu begrüßen.

Unsere Beratung ist ehrlich, individuell und immer mit Herz – von Eltern für Eltern.

Alle rechtlichen Informationen findest du jederzeit im Footer unserer Website.

Dazu gehören:

• AGB
• Datenschutz
• Versand & Zahlung
• Widerrufsrecht
• Impressum

Wir legen großen Wert auf Transparenz und Vertrauen – darum sind alle Richtlinien klar einsehbar und leicht verständlich formuliert.

Ja, du kannst bei uns sowohl digitale als auch physische Geschenkgutscheine kaufen

• Digitale Gutscheine bekommst du direkt nach dem Kauf per E-Mail – perfekt, wenn es schnell gehen soll.
  
• Physische Gutscheine senden wir dir oder direkt an die beschenkte Person – liebevoll verpackt und bereit zum Verschenken.
  

Alle Gutscheine sind zeitlich unbegrenzt gültig und können für das gesamte Sortiment verwendet werden – egal ob für unsere Babyboxen, Kleidung oder Pflegeprodukte.

Unsere Gutscheine sind besonders beliebt als Geschenk zur Geburt, Babyshower oder als Aufmerksamkeit für Mitarbeiter:innen und Freund:innen.

Hier Gutscheine entdecken

Ja — du findest uns auch vor Ort in Berlin!

In unserem Babybox Store kannst du unsere Kollektion persönlich entdecken, Materialien fühlen und dich individuell beraten lassen.

Hier nehmen wir uns Zeit für dich – ob du ein Geschenk suchst, Fragen zu Größen oder Materialien hast oder einfach Inspiration brauchst.

📍 Adresse:

Babybox and Family Store

Fehrbelliner Straße 24

10437 Berlin

🕓 Öffnungszeiten:

Dienstag bis Freitag, 11:00–18:30 Uhr

Samstag 11:00 - 17:30 Uhr

Wir freuen uns, dich persönlich kennenzulernen – komm vorbei und erlebe Babybox and Family hautnah!